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岗位培训系列

“柜面人员综合技能提升”培训班

  作者:
  2011-02-11 16:35:33

  研修目标:通过专业的服务礼仪培训,来提高银行柜面人员的服务素质与质量,使服务标准化、规范化;有效防范柜面操作风险;打造一支高绩效员工团队,提升商业银行核心竞争力。

  研修对象:银行柜面人员

  研修内容:柜员优质文明服务、银行员工职业精神与阳光心态塑造、柜面主动服务营销、商业银行柜面业务法律风险控制专题讲座。

  授课师资: 中国人民银行、中国银监会等监管机构专家;北京大学、清华大学、中国人民大学、对外经济贸易大学、南开大学等国内著名高校的知名教授;国内银行界领导及实战管理专家。

  研修时间:10-15 天